律师你好，假设本人是增城区的，请指点，网络相亲交友平台投诉应该找哪个部门？

网络相亲平台投诉可向消费者协会或市场监管部门投诉。若平台存在违法行为或服务质量问题，可依据不同情形分别处理：

1. 如果平台存在虚假宣传或服务不实，可向消费者协会投诉，要求协调解决；
2. 如果平台存在欺诈、违规收费等行为，可向当地市场监管部门举报并要求查处；
3. 如果涉及个人信息泄露或隐私侵犯，可向网信办或公安机关反映；
4. 如果平台拒不履行服务承诺或存在合同违约，可依法向法院提起诉讼维权。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式解决。若增城区居民在使用网络相亲平台时遭遇虚假宣传、服务不到位或个人信息被滥用等问题，该法条为其提供了明确的维权路径。例如，若平台承诺高端会员服务却未兑现，用户可依据此法条向市场监管部门投诉其涉嫌虚假宣传；若因平台管理不善导致用户信息泄露，用户也可依据该法条主张自身权益，并通过法律手段追究平台责任。综上，消费者在维权时应根据具体情况选择合适的法律途径，以确保自身权益得到有效保障。
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1. **收集完整证据**：保留聊天记录、支付凭证、服务协议截图等材料，作为投诉或诉讼的依据。这些证据能够证明平台是否存在虚假宣传、服务不到位等问题。
2. **优先协商解决**：先尝试与平台客服沟通，表达诉求并要求解决。这种方式成本低、效率高，适合问题不严重的情况。
3. **向消费者协会投诉**：若协商无果，可向增城区消费者协会提交投诉材料，寻求第三方协调解决。
4. **向市场监管部门举报**：若平台存在明显违法行为，如虚假宣传、价格欺诈等，可向当地市场监管局举报，促使其介入调查。

选择解决方案时应重点考虑问题的严重程度、证据的充分性以及维权成本。若情况复杂，建议及时咨询专业律师，以便获得更具针对性的法律支持。
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1. **证据链断裂风险**：例如，用户仅口头投诉平台虚假宣传，但未保存相关聊天记录或广告截图，导致在投诉或诉讼中无法举证，最终投诉无果。
2. **诉讼时效风险**：例如，用户发现平台收费后未提供承诺服务，但拖延两年才提起诉讼，已超过消费者权益保护法规定的三年诉讼时效，导致丧失胜诉权。

这些风险可能直接影响维权效果，因此在发现平台问题时，应尽快采取行动并保留证据，必要时咨询专业律师，确保维权路径合法有效。
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