假设本人老家是成都市，请教一下已超过60岁为什

超过60岁在网上退票被收手续费，这主要取决于铁路或运输企业的规定。法律上，退票费通常遵循这些企业的条款，而非年龄因素。尽管老年人可能享受某些政策优惠，但在退票政策上可能并无明确减免。因此，在成都市遇到此情况，首先应查阅购票时的合同或服务条款，明确手续费的收取依据。
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对退票手续费问题，法律建议的步骤包括：首先，仔细研究购票平台或铁路部门的退票规定，这是了解手续费收取标准的关键。其次，尝试与客服沟通，探讨减免可能或获取更多解释。若感觉手续费不合理，应勇于提出疑问，寻求合理解释或减免。
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在处理退票手续费争议时，具体行动指南如下：第一步，登录购票平台或访问铁路部门官网，详细阅读退票政策，确保对手续费有清晰认识。第二步，若对规定有疑问或认为费用过高，主动与客服联系，表达关切并寻求解决方案。第三步，若沟通无果，收集必要证据，向消费者权益保护机构或铁路监管部门提出投诉，必要时，通过法律手段捍卫自己的权益。
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