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电商平台不发货

吴亮律师2025-07-28宁波镇海刑事律师

您有权要求赔偿。在电商平台不发货的情况下,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。若卖家未按照约定时间发货,构成违约,您有权要求卖家承担违约责任,包括赔偿因此造成的损失。具体赔偿金额和方式需根据双方协商或依法判决确定。
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除了要求赔偿,您还可以采取以下措施:1.与卖家协商,尝试达成和解,如退款或补发商品;2.向电商平台投诉,要求平台介入处理;3.根据与卖家达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;4.若仲裁无果或未达成仲裁协议,可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度,您应保留以下证据以便维权:1.购买商品的订单信息,包括商品名称、价格、购买时间等;2.与卖家的聊天记录,特别是关于发货时间的约定;3.卖家未发货的证明,如物流信息无更新等;4.支付凭证,证明您已支付商品款项。这些证据将有助于您在协商、投诉、仲裁或诉讼过程中维护自己的合法权益。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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