微信买的狗狗患有犬瘟死了我要求卖家退款卖家不退

这种情况卖家应退款。买卖狗狗形成合同关系,卖家交付的狗狗患有犬瘟死亡,没按约定提供健康狗狗,构成违约。你可收集交易记录、狗狗患病诊断证明等证据,先和卖家协商退款。若协商不成,可通过网络平台投诉或走诉讼途径维权,要求卖家退款并承担损失。
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针对卖家拒绝退款的情况,您确实可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有质量保障的权利。若商品存在质量问题,如您所购买的狗狗患有犬瘟并因此死亡,卖家应承担相应的责任。虽然报警对于此类民事纠纷可能作用不大,但您可以凭借动物检疫部门出具的检验证明,作为商品存在质量问题的证据,向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼,要求卖家退款或赔偿损失。
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从法律角度,您应准备以下材料来支持退款要求:一是购买狗狗的交易记录或合同,证明您与卖家之间的交易关系;二是狗狗患有犬瘟的诊断证明或动物检疫部门出具的检验证明,证明商品存在质量问题;三是与卖家的沟通记录,包括要求退款但被拒绝的证据。这些材料将有助于您在消费者协会投诉、调解或法院诉讼过程中,证明您的权益和诉求。
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除了向消费者协会投诉外,您还可以考虑以下途径解决此问题:一是与卖家进行协商,尝试达成和解协议;二是若卖家有明确的经营地址或网店平台,您可以向当地的工商行政管理部门或电商平台客服进行投诉,要求他们介入处理;三是若卖家行为构成欺诈,您还可以考虑向市场监管部门举报,要求其进行行政处罚。
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